Para restaurar licencias en PS5, entra en Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Restaurar licencias y selecciona las que quieras restaurar. Sony confirma que el proceso no afecta a tus datos, por lo que no borra las partidas guardadas.
Puede resolver un candado causado por un problema de licencia. No devuelve el acceso a un juego de PS Plus si la suscripción ha caducado ni concede una compra a una cuenta que nunca la hizo. La licencia es el permiso para usar el juego, separado de su instalación y de tu partida. Nuestra explicación sobre qué compras al adquirir un juego digital desarrolla esa diferencia.
Restaurar y comprobar el resultado
1. Entra con la cuenta que compró el juego o lo obtuvo mediante PS Plus. Mantén la consola conectada a internet para las comprobaciones de acceso.
2. Abre Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Restaurar licencias. Selecciona las licencias necesarias y espera a que finalice.
3. Vuelve al juego que fallaba e intenta iniciarlo con la misma cuenta. La comprobación útil es que puedas jugar, no solo que haya desaparecido el icono.
También puedes seleccionar el juego desde el inicio o la biblioteca, pulsar el botón de opciones del mando y elegir Restaurar licencia. Ese acceso directo permite tratar el título concreto.
Si el candado sigue, revisa qué cuenta tiene el acceso
Comprueba que usas la cuenta propietaria y que la compra aparece en su historial de transacciones. Tener un juego descargado en la consola no demuestra que la cuenta actual lo haya comprado. Si no puedes entrar en la cuenta correcta, nuestra guía para recuperar y proteger una cuenta de PSN explica los pasos de recuperación.
Para un juego obtenido con PS Plus, comprueba que la suscripción siga activa y que el juego continúe disponible dentro de la modalidad que te da acceso. Un título que sale del catálogo de Extra o Premium no vuelve a estar incluido por restaurar licencias.
Sony distingue además el candado situado junto al juego del que cubre toda su imagen. El segundo puede corresponder al control parental y exige que el administrador de la familia revise el permiso. La guía oficial de juegos bloqueados separa estos casos.
Cuando el juego pertenece a otro usuario de la consola
Si otra cuenta de esa PS5 posee el juego, la cuenta propietaria debe tener activado Uso compartido de consola y juego offline en esa consola. Sony sitúa la opción en Ajustes > Usuarios y cuentas > Otros > Uso compartido de consola y juego offline.
Revisa la ayuda de uso compartido con la persona propietaria antes de cambiarlo. Una cuenta puede activar esa función en una sola PS5 a la vez. Si la tiene activa en otra, debe desactivarla allí antes de activar esta, lo que cambia dónde se comparten sus compras.
Comprobar el servicio y pedir ayuda con el caso concreto
Consulta el estado de PlayStation. Si hay una alerta que afecte al acceso, espera a que se resuelva y prueba otra vez. Comprueba también que la PS5 tenga actualizado el software del sistema.
Si la cuenta tiene derecho al juego y sigue bloqueado tras restaurar licencias, sigue el diagnóstico oficial de ese título o contacta con PlayStation con el historial de compra y el mensaje de error. Restaurar licencias comprueba permisos de uso, así que repetirlo no reparará una suscripción caducada, un disco ilegible o una cuenta distinta.
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