OpenAI ha puesto un tope a las cuentas de pago de ChatGPT que se pueden usar en un mismo dispositivo y otro a las suscripciones que se pueden contratar con una misma tarjeta. Lo explica en una página de su centro de ayuda actualizada a finales de octubre, sin decir cuántas cuentas caben en cada caso. Los dos límites afectan a los planes Go, Plus, Pro 100, Pro 200 y Pro 500. Las cuentas gratuitas y los espacios de empresa y educación (Business, Enterprise y Edu) no cuentan.
OpenAI presenta estos límites como parte de sus protecciones de privacidad y seguridad. A quien más puede afectar es a quien comparte: una familia que paga varias suscripciones con la misma tarjeta, un ordenador de casa por el que pasan las cuentas de varias personas o alguien que alterna dos cuentas de pago propias en el mismo portátil.
Los dos avisos que puedes encontrarte
El primer aviso aparece al pagar. ChatGPT indica que hay demasiadas suscripciones asociadas a esa tarjeta o dispositivo y no completa la compra. OpenAI aclara que no es un rechazo del banco, así que repetir el pago con la misma tarjeta no lo arregla.
El segundo, Device limit reached (límite de dispositivos alcanzado), significa que esa cuenta de pago no se puede usar en ese aparato. Puede aparecer al iniciar sesión o más tarde, cuando una comprobación posterior te expulsa de la cuenta, aunque el pago se completara y la cuenta funcionara al principio. Cerrar sesión en ese aparato tampoco deja hueco para otra cuenta, porque el límite cuenta las cuentas de pago usadas en ese dispositivo y no las sesiones abiertas a la vez.
Según OpenAI, ninguno de los dos avisos significa que alguien haya entrado en tu cuenta.
Qué pasa si compartes tarjeta u ordenador
Una tarjeta puede llegar al tope aunque cada persona use su propio móvil. Es el caso de unos padres que pagan con su tarjeta su propio Plus y el de un hijo adolescente, cuya cuenta pueden vincular a la suya con el control parental de ChatGPT. Con un ordenador compartido, en casa o en una biblioteca, ocurre lo mismo con el límite de dispositivo.
Quien ya pagaba antes de que entraran en vigor estas restricciones conserva su suscripción como excepción. Si la cancela, OpenAI no garantiza que pueda volver a contratarla.
Lo que falta por saber
Además de no dar la cifra de cada límite, la página no fija desde qué día se aplican, qué cuenta como dispositivo (si el móvil entero o cada navegador) ni cuánto tarda el equipo de soporte en revisar cada caso.
Qué puedes hacer
El centro de ayuda de OpenAI ofrece tres salidas: - Usar en ese dispositivo otra cuenta de pago tuya que sí esté permitida. - Cancelar y pedir el reembolso. Si pagaste en ChatGPT o con Google Play, se hace desde el propio aviso y el acceso de pago termina en ese momento. Si pagaste con Apple, ambas cosas se piden a Apple. - Pedir a Soporte que revise tu caso si compartes tarjeta o dispositivo con otras personas. En la solicitud, explica que compartes y no envíes contraseñas, códigos ni el número completo de la tarjeta.
Comprar créditos o pagar un reinicio de uso no levanta el bloqueo. Los créditos se compran en Ajustes > Uso y amplían lo que puede gastar una cuenta, pero no juntan suscripciones ni pasan uso de una cuenta a otra. El reinicio de pago renueva antes de tiempo el cupo semanal de Work y Codex, dos herramientas de ChatGPT con límite de uso, en una cuenta Plus o Pro, así que tampoco suma cuentas.
Quien contrate ahora dos Plus para usarlos en el mismo ordenador y tener más cupo puede toparse con el límite. Dentro de una sola cuenta, las opciones oficiales para usar más ChatGPT son esos créditos o un plan superior: Pro 100, Pro 200 o Pro 500, cuyos últimos cambios repasamos en el resumen del DevDay de OpenAI.
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