Mobile Legends guarda tu cuenta en los servidores de MOONTON, su desarrolladora, así que para abrirla en otro teléfono solo necesitas haberla vinculado antes a un método de inicio de sesión: una cuenta Moonton, Google Play Juegos, Game Center de Apple, Facebook, TikTok o VK. Al entrar con ese método en el móvil nuevo recuperas tus héroes, tus skins (los aspectos de esos héroes), tus diamantes (la moneda que se compra con dinero real) y tu rango.
Si no la vinculaste o alguien te la ha quitado, tendrás que demostrar que es tuya con la verificación del juego o con el formulario de atención al cliente de MOONTON, que también responde en mobilelegendsgame@moonton.com, el correo de su ficha oficial de la App Store.
Qué método de vinculación elegir
Vincula al menos dos, por si pierdes el acceso a uno. La cuenta Moonton es la más útil porque solo pide un correo y sirve igual en Android, iPhone y PC. Google Play Juegos no está en iPhone y Game Center solo funciona en dispositivos de Apple, así que ninguno de los dos te sirve para pasar de Android a iPhone o al revés. Facebook, TikTok y VK funcionan en ambos.
Una cuenta sin vincular, la de invitado que crea el juego al instalarlo, depende de ese teléfono. Si lo pierdes, lo formateas o desinstalas el juego, solo te queda el formulario de recuperación.
Cómo vincular la cuenta paso a paso
1. Toca tu avatar, en la esquina superior izquierda, y abre la pestaña de ajustes de la cuenta. 2. Elige el método que quieras conectar. Para la cuenta Moonton, escribe un correo al que tengas acceso, introduce el código que te llega y crea una contraseña que no uses en otro sitio. 3. Repite con un segundo método, por ejemplo Google Play Juegos en Android o Game Center en iPhone. 4. Comprueba que los dos aparecen como vinculados y apunta tu ID y tu servidor, que el perfil muestra juntos, como en 12345678 (1234), donde el servidor va entre paréntesis.
En esa misma pantalla activa la verificación secundaria. Con ella, entrar desde un dispositivo nuevo, vincular otro método o enviar un regalo exige un código o una segunda contraseña, así que quien averigüe tu clave no puede llevarse la cuenta.
Cómo pasar la cuenta a otro móvil o de Android a iPhone
Instala Mobile Legends en el móvil nuevo y ábrelo. Si pasas de Android a iPhone, o al revés, la cuenta tiene que estar vinculada a Moonton, Facebook, TikTok o VK. Si el juego te lleva al tutorial con una cuenta recién creada, termínalo o sáltalo, busca en tu perfil la opción de cambiar de cuenta y entra con el método que vinculaste. Después cierra la sesión en el teléfono viejo, sobre todo si vas a venderlo o regalarlo.
Con la cuenta vinculada también sigues tu progreso al jugar a Mobile Legends en PC con Google Play Juegos.
Si has perdido el acceso
Si cambiaste de móvil sin vincular, empieza por la verificación del juego. En la pantalla de inicio de sesión, abre el centro de cuentas, toca recuperar cuenta y elige la verificación con información del juego, no la automática. Te pedirá el servidor y el nombre de la cuenta, y después hará preguntas tipo test sobre los héroes que tienes o el rango más alto que alcanzaste.
Si no superas esas preguntas, entra en el juego con una cuenta nueva, abre la atención al cliente con el icono de auriculares junto al perfil, elige recuperación de cuenta y rellena el formulario. Aporta todas las pruebas que puedas: ID y servidor, modelos de móvil en los que jugaste, fecha aproximada de creación y recibos de compras de diamantes, a ser posible el primero y el último. El formulario nunca pide tu contraseña.
Los moderadores del foro de Mobile Legends en Reddit calculan entre 1 y 10 días hábiles de respuesta y avisan de que repetir el envío hace que MOONTON rechace el formulario por exceso de solicitudes. Manda uno completo y espera.
Si te la han robado
Quien controla el correo vinculado puede volver a entrar en tu cuenta Moonton, así que asegúralo primero desde un dispositivo de confianza. Cambia su contraseña y activa la verificación en dos pasos, que pide un código además de la clave. El orden completo está en nuestra guía para proteger y recuperar cuentas de Steam, PSN y Xbox.
Si aún puedes entrar en el juego, cambia la contraseña de Moonton, usa en el centro de cuentas la opción de cerrar sesión en todos los dispositivos y desvincula cualquier cuenta de Google, Facebook u otro servicio que no sea tuya. Si te han echado, sigue los pasos del apartado anterior.
No pagues a quien prometa recuperarla ni des tus datos a cambio de diamantes gratis, el anzuelo habitual de estos robos. Tampoco compres cuentas de segunda mano, porque quien creó la cuenta conserva los datos para reclamarla con este mismo formulario.
Preguntas frecuentes
¿Se puede recuperar una cuenta de Mobile Legends que no estaba vinculada?
A veces. En la pantalla de inicio, el centro de cuentas tiene una opción de recuperar cuenta con preguntas sobre el servidor, el nombre, los héroes y el rango. Si no la superas, queda el formulario de atención al cliente, donde ayudan el ID, los modelos de móvil usados y los recibos de compras de diamantes.
¿Cómo paso Mobile Legends de Android a iPhone sin perder la cuenta?
Vincula antes la cuenta a un método que exista en los dos sistemas: una cuenta Moonton, Facebook, TikTok o VK. Google Play Juegos no está en iPhone ni Game Center en Android. En el iPhone, instala el juego, elige cambiar de cuenta y entra con ese método.
¿Cómo contacto con el soporte de MOONTON?
Desde el juego, con el icono de auriculares junto al perfil, que abre la atención al cliente y el formulario de recuperación. MOONTON también indica el correo mobilelegendsgame@moonton.com en la ficha de Mobile Legends en la App Store. Desconfía de direcciones de Gmail o de perfiles que se presenten como soporte.
¿Cuánto tarda MOONTON en recuperar una cuenta?
MOONTON no publica un plazo. Los moderadores de la comunidad del juego en Reddit hablan de 1 a 10 días hábiles. Enviar el formulario varias veces seguidas no lo acelera y puede hacer que lo rechacen por exceso de solicitudes.
¿Pierdo los diamantes y las skins al cambiar de móvil?
No, si la cuenta está vinculada. Héroes, skins, diamantes y rango pertenecen a la cuenta, no al teléfono, y aparecen en cuanto inicias sesión con el método vinculado. Lo que sí se pierde es una cuenta de invitado sin vincular si borras el juego o formateas el móvil.
¿Dónde veo el ID y el servidor de mi cuenta de Mobile Legends?
En tu perfil, al tocar el avatar de la esquina superior izquierda. El ID es el número largo y el servidor va entre paréntesis detrás, con la forma 12345678 (1234). Apúntalo fuera del móvil, porque es lo primero que pide cualquier recuperación.
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