Unas Ray-Ban Meta guardaron conversaciones sin oír «Hey Meta» y Meta no explica por qué

Meta ha reconocido un fallo por el que algunas gafas Ray-Ban Meta guardaron conversaciones corrientes aunque nadie había dicho «Hey Meta», la frase que despierta a su asistente. Las grabaciones aparecían en la app Meta AI como audio y como texto transcrito. La compañía dijo el 13 de octubre a Android Authority que «el problema se ha resuelto» y recordó que cualquier usuario puede revisar y borrar ese registro de voz desde los ajustes.

Meta no ha explicado qué provocó el fallo ni cuántas gafas lo sufrieron. Tampoco ha aclarado si la solución llegó con una actualización ni qué ha hecho con los audios captados por error, aunque Android Authority se lo preguntó.

Qué encontró el propietario

El aviso lo publicó un usuario en dos comunidades de Reddit, r/MetaGlasses y r/RaybanMeta. Según su relato, le ocurrió con tres pares distintos, de segunda y tercera generación, después de una actualización del software interno de las gafas. Tenía desactivado el ajuste «Responder sin Hey Meta», de modo que las gafas solo debían reaccionar a la frase, y aun así el registro de la app acumulaba fragmentos de charlas con otras personas. Su captura muestra entradas del 12 de octubre con frases sueltas y varios audios sin transcripción.

También contó que la luz de notificación interior, la que ve quien lleva las gafas, se encendía a veces mientras hablaba con normalidad. Otros participantes en los hilos describieron activaciones parecidas. Android Authority no consiguió reproducir el problema y no hay pruebas de que fuera generalizado.

Antes de la respuesta pública, el soporte de Meta le propuso quitar a la app los permisos de micrófono y cámara, apagar la detección de uso, que nota si llevas las gafas puestas, borrar el historial de voz y desactivar las actualizaciones automáticas, según TechSpot. Esas medidas dejan las gafas sin buena parte de sus funciones y no explican qué estaba fallando.

Cómo debería funcionar «Hey Meta»

«Hey Meta» es una palabra de activación. Las gafas mantienen los micrófonos atentos a esa frase concreta y solo deberían empezar a grabar cuando la reconocen. Lo que se dice a continuación viaja a los servidores de Meta, que interpretan la petición y devuelven la respuesta, una diferencia entre procesar en el aparato y en la nube que explicamos en IA local frente a IA en la nube.

Un detector así puede confundir un sonido parecido con la frase y activarse por error, y el aviso de privacidad de Meta para sus gafas ya contempla esas activaciones involuntarias. El usuario describe otra cosa: grabaciones repetidas de conversaciones en tres pares a la vez, con la frase ausente en todas ellas.

Qué pasa después con esos audios depende del país. VR.org revisó las versiones del aviso y comprobó que las de Irlanda y Alemania permiten desactivar el almacenamiento de grabaciones, que entonces se borran tras procesarse. En Estados Unidos, Meta las guarda por defecto y retiró la opción de evitarlo en abril de 2025, como contó TechCrunch. Con los directos de Twitch que entrenan la IA de Amazon, el streamer al menos puede desactivarlo. Los propietarios estadounidenses de estas gafas no tienen ese interruptor y solo pueden borrar las grabaciones después.

La luz avisa de la cámara, no del micrófono

Las Ray-Ban Meta llevan en la parte frontal un piloto blanco que parpadea cuando la cámara toma una foto o graba vídeo. Meta explica que ese piloto no se puede apagar y que, si alguien lo tapa o lo manipula, la cámara deja de funcionar. Sirve para que la gente de alrededor sepa que la están grabando. Meta no lo presenta como señal de que los micrófonos estén captando una consulta, y la luz que vio el usuario era la interior.

Por eso el fallo afecta sobre todo a quien no lleva las gafas. Las personas que charlaban con el propietario no tenían ninguna señal de que su voz terminaba guardada en una cuenta de Meta. La Agencia Española de Protección de Datos recuerda que la voz de una persona identificable es un dato personal y que cualquier uso de estas gafas que no sea estrictamente personal queda sujeto al RGPD. Su consejo es avisar a los demás antes de grabar, aunque una luz del dispositivo lo indique, y borrar lo que ya no haga falta.

Qué puedes revisar hoy

El registro está en la app Meta AI. Dentro de los ajustes de tus gafas, en el apartado de privacidad, aparece el registro de actividad de voz, según la ruta que detalla TechRadar. Ahí se pueden escuchar, leer y borrar las grabaciones una a una o todas a la vez. Si encuentras fragmentos que no pediste, la fecha de cada entrada te dice cuándo se activaron las gafas.

Borrar no evita que vuelva a ocurrir. Quien prefiera no arriesgarse puede apagar la activación por voz en esos mismos ajustes, a cambio de tener que pulsar un botón de las gafas cada vez que quiera hablar con el asistente.