Llamadas que empiezan por 400: qué significan desde hoy y cómo bloquearlas en Android e iPhone

Desde este sábado, 17 de octubre de 2026, una llamada que empieza por 400 es una llamada comercial. Las empresas de suministros, telecomunicaciones, transporte y servicios financieros, y las grandes empresas que venden a consumidores, ya solo pueden hacer telemarketing desde números de nueve cifras con ese prefijo. Al verlo en pantalla sabes que te van a ofrecer algo y puedes no contestar. También puedes pedir a tu operadora que desconecte esas llamadas, aunque la norma le permite ofrecerlo sin obligarla. Ni Android ni iPhone documentan un ajuste de serie para bloquear por prefijo. La OCU celebra la medida, pero recuerda que el 400 no dice qué empresa llama ni si le diste permiso.

La obligación sale de una resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones publicada en el BOE el 16 de abril, que desarrolla la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Dio seis meses a operadoras y empresas para adaptarse, y ese plazo vence hoy.

Qué cambia cuando ves un 400 en pantalla

Un número 400 solo sirve para hacer llamadas, no para recibirlas. La resolución prohíbe a las operadoras completar llamadas dirigidas a ese rango, así que no podrás devolver una llamada perdida desde un 400 ni pedir información marcándolo. El Gobierno lo justifica por un fraude conocido, el de la llamada perdida que busca que la devuelvas a un número desconocido.

El servicio de atención al cliente tampoco puede usarlo. Si tu banco o tu compañía de luz te llama por una avería o una reclamación, debe hacerlo desde un número corto, un 800 o 900 gratuito o un fijo geográfico, según la nota del Gobierno que acompañó a las dos resoluciones. Esos números sí admiten llamadas en los dos sentidos, de modo que bloquear el 400 no debería cortarte los avisos de las empresas con las que ya tienes contrato.

Lo que el 400 no aporta es el nombre de quien llama. Ver nueve cifras no te dice si al otro lado está tu operadora, una comercializadora de luz o una empresa contratada para llamar por ella, y la resolución no obliga a mostrar esa identidad.

Cómo bloquear las llamadas 400 en tu operadora y en el móvil

La vía que cubre todo el rango está en la operadora. La resolución le permite ofrecer, a petición del cliente, la desconexión de las llamadas comerciales que llegan desde un 400. Es una posibilidad y no un derecho, así que pregunta en atención al cliente si la tienen activa y si tiene coste. Cuando se ofrece, el plazo para aplicarla es de diez días hábiles como máximo, según el análisis de Gómez-Acebo & Pombo sobre las resoluciones.

Algunas operadoras ya tienen filtros propios. Movistar y O2 permiten bloquear gratis las llamadas que su red clasifica como spam, desde la app Mi Movistar o llamando al 1551 en O2, según Xataka Móvil. Ese filtro trabaja con números sospechosos y no está documentado que corte todas las llamadas 400.

En iPhone no existe una opción para bloquear todos los números que empiezan por 400. Apple ofrece en Ajustes > Apps > Teléfono el apartado Filtra las llamadas de números desconocidos, según su página de soporte. Con «Silenciar», las llamadas de números que no tienes en Contactos no suenan y van al buzón. Con «Solicitar motivo de la llamada», el iPhone pregunta a quien llama qué quiere antes de hacer sonar el teléfono. En Filtrado de llamadas puedes activar además Llamadas no deseadas para apartar las que el sistema considera spam. El inconveniente es que también filtras al repartidor o a la consulta médica que no tienes guardados.

En Android depende de la aplicación de teléfono. En Teléfono de Google, la de los Pixel y de muchos otros móviles, entra en Más opciones > Ajustes > Identificador de llamada y spam y activa Filtrar llamadas de spam, como explica la ayuda de Google. Las llamadas marcadas no suenan, pero quedan en el historial. La app de Samsung tiene la opción Bloquear números desconocidos, y en las dos puedes bloquear un número concreto desde el registro de llamadas.

Ninguna de las dos incluye entre sus opciones documentadas un bloqueo por prefijo. Algunas aplicaciones de terceros lo hacen, pero suelen pedir acceso a tus contactos y a tu registro de llamadas, así que revisa qué datos comparten antes de instalarlas. Bloquear número a número sirve de poco contra el telemarketing, porque cada empresa puede usar cientos de líneas.

Qué llamadas comerciales seguirán sin el 400

La obligación no alcanza a todas las empresas. Según el artículo 2 de la Ley 10/2025, se aplica a los servicios básicos (agua, luz, gas, transporte, correos, telecomunicaciones y finanzas) y a las empresas que venden a consumidores y tienen al menos 250 trabajadores, más de 50 millones de euros de facturación anual o más de 43 millones de balance. Las comercializadoras de luz, gas y telefonía con menos del 5% del mercado nacional quedan exentas mientras no sean grandes empresas. Una academia o una tienda pequeña pueden seguir llamándote desde un fijo normal.

Ninguna empresa puede usar un móvil. La Orden TDF/149/2025 prohíbe desde el 7 de junio de 2025 las llamadas comerciales desde numeración móvil, de modo que un comercial que te llama desde un número que empieza por 6 o 7 ya incumplía la norma antes de hoy.

Las estafas tampoco van a llegar con un 400. Esa misma orden obliga a las operadoras a bloquear desde 2025 las llamadas con numeración española no asignada y las internacionales que se presentan con un número español sin estar en itinerancia. Una llamada que procede de verdad de otro país, con un número extranjero, queda fuera de la norma española, y Xataka Móvil explica que parte del fraude se ha desplazado hacia esa vía.

Si una empresa obligada te llama para venderte algo desde otro número, puedes denunciarlo ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o ante la CNMC, como indica el Gobierno. La Ley 10/2025 trata el incumplimiento como infracción de consumo, pero ni la ley ni la resolución fijan una multa concreta para esta conducta. La ley también permite a las operadoras bloquear las líneas que hagan llamadas comerciales sin el código, aunque sus sistemas de detección necesitan antes una autorización expresa de la Secretaría de Estado.

Por qué la OCU dice que no basta

En mayo, una encuesta de la OCU encontró que el 98% de los consumidores seguía recibiendo llamadas comerciales no solicitadas. Quienes recibían más de diez al mes habían pasado del 37% al 58% en un año.

En su análisis del 15 de octubre, la organización sostiene que el prefijo identifica la llamada comercial, pero no asegura que sepas de forma sencilla qué empresa llama ni si en algún momento le diste tu consentimiento. Por eso pide un registro público para comprobar ese consentimiento, sanciones claras y disuasorias para quien llame sin permiso o sin el prefijo, y una vía sencilla y gratuita para ejercer tus derechos. Añade que el 400 no resuelve las estafas, el fraude desde el extranjero ni la suplantación de identidad, y concluye que «no es posible bajar la guardia».

Qué más puedes hacer

Apúntate a la Lista Robinson, el registro gratuito que gestiona Adigital para excluir tu teléfono de la publicidad de empresas a las que no has dado permiso. Puede tardar hasta dos meses en notarse y no frena a quienes ya tienen tu consentimiento. En la encuesta de la OCU solo estaba inscrito el 18%.

Si te llama una empresa con la que tienes contrato, pídele por escrito que deje de contactarte con fines comerciales e indica las fechas y el tipo de llamada, como recomienda la OCU. La organización recuerda además que un contrato cerrado en una llamada comercial que no consentiste se considera inválido.

Y si te piden un código recibido por SMS o los datos de una tarjeta, cuelga, sea cual sea el prefijo. Ese código suele ser la llave de una cuenta, como explicamos en la guía para proteger y recuperar cuentas de Steam, PSN y Xbox. Que el interlocutor conozca tu nombre o tu compañía tampoco lo acredita. Apoyarse en detalles que te resultan familiares es el mismo recurso que usan las falsas reservas y descargas de GTA 6 para parecer legítimas.